Mautic 5. La mejor herramienta de marketing automation open source en 2024
Última actualización: En 2024 ha salido la nueva versión de Mautic (Mautic 5) y hemos actualizado el contenido y enlaces.
En +COMUNICAWEB pensamos que Mautic es la mejor herramienta Open Source para automatizar el marketing y llevamos varios años usando y recomendando Mautic por su eficacia y versatilidad en la automatización de marketing digital. A lo largo de este tiempo, hemos usado la herramienta para muchos de nuestros clientes, logrando optimizar sus estrategias de marketing y mejorando significativamente sus resultados.
A través de este post, vamos a profundizar en qué es Mautic y cómo nos permite personalizar la comunicación con los clientes, automatizar procesos y, lo más importante, medir de manera precisa el impacto de nuestras campañas. Además, compartiré ejemplos concretos de cómo hemos implementado Mautic en diferentes sectores, logrando resultados que han transformado los esfuerzos de marketing de nuestros clientes.
¿Conoces la herramienta Mautic?
¿Qué es Mautic?
Mautic es una herramienta de automatización de marketing de código abierto (Open Source) que nos permite a los profesionales gestionar y desplegar campañas de marketing digital de manera efectiva.
Su principal ventaja radica en su flexibilidad y en la capacidad de personalización, lo que nos permite adaptar la herramienta a las necesidades específicas de cada negocio. Con Mautic, podemos automatizar tareas repetitivas como correos electrónicos, personalización de contenidos, lead scoring, y gestión de campañas, todo desde una única interfaz. Además no tiene costes de licencia, lo que lo hace especialmente atractivo para negocios de cualquier tamaño que busquen optimizar sus recursos de marketing. ¿Te gustaría explorar cómo Mautic podría integrarse en tu estrategia de marketing digital?
Las principales funciones de la herramienta:
- Automatización de campañas: Permite crear y gestionar campañas de marketing automatizadas basadas en el comportamiento del usuario, lo que ayuda a personalizar las interacciones.
- Segmentación de contactos: Puedes segmentar tus contactos de acuerdo con diversos criterios, lo que optimiza las campañas y mejora las tasas de conversión.
- Gestión de correos electrónicos: Ofrece herramientas para diseñar, enviar y monitorizar correos electrónicos, con funcionalidades avanzadas como pruebas A/B y seguimiento de apertura y clics.
- Páginas de aterrizaje: Facilita la creación de páginas de aterrizaje optimizadas y personalizadas para distintas campañas o audiencias.
- Asignación de Lead Scoring a contactos: Permite valorar automáticamente y cualificar los Leads de nuestra base de datos según su interacción con nuestras acciones en canales digitales
- Generación de informes y análisis: Proporciona herramientas analíticas para medir el rendimiento de las campañas y entender mejor el comportamiento del cliente.
- Gestión de eventos y webinars: Automatiza la inscripción y el seguimiento de eventos y webinars, integrando con otras plataformas como GoToWebinar o Zoom.
Mautic es una herramienta muy usada y consolidada. En la siguiente gráfica puedes ver la tendencia de búsquedas de la herramienta Mautic en Google Trends:
Nosotros, desde hace años, la tenemos incorporada al catálogo de soluciones que ofrecemos en la Agencia a nuestros clientes y hemos tenido muy buenos resultados. Si te soy sincero, cada vez funciona mejor y le estamos sacando mucho partido en áreas clave del negocio.
¿Qué es Marketing Automation?
La automatización de marketing nos permite liberarnos de tareas repetitivas como: personalizar mensajes, cualificar clientes, escribir emails comerciales, llevar un seguimiento de propuestas comerciales, clasificar leads, crear informes, enviar encuestas de satisfacción, etc.
Las herramientas de Marketing Automation (automatización de marketing), bien implementadas, liberan a nuestro equipo de tiempo empleado en tareas repetitivas y nos centran en las tareas más creativas y que aportan mayor valor.
Existen múltiples herramientas que nos permiten automatizar nuestras tareas de email marketing, comunicación y ventas, nosotros vamos a hablarte hoy de Mautic:
¿Por qué Mautic?
Mautic es de código Abierto, de hecho es la mejor herramienta de código abierto que conozco para marketing automation. Existen otras que tienen un coste mensual y, normalmente, este coste va vinculado al número de funcionalidades y emails que tengas en tu base de datos.
La gran ventaja de Mautic: que puedes tener todas las funcionalidades “de fábrica” y desde el primer momento y dejar que crezca la base de datos de emails sin problemas.
En los últimos años, en comunica-web.com hemos trabajado con decenas de plataformas de automatización y cuando tienes una base de datos grande las herramientas como Mailchimp, Hubspot, active campaign, etc se vuelven muy caras y vas a tener que gastar miles de euros todos los meses para poder trabajar con ellas.
Consejo: Realmente Mautic va a tener un coste mensual puesto que tendrás que alojar la herramienta en un servidor y esto conlleva un coste, pero esto será una pequeña parte de lo que pagarías por otras plataformas.
Si tu proyecto depende de trabajar con muchos Leads, potenciales clientes o contactos y no quieres gastar miles de euros al mes deberías evaluar Mautic como una opción preferente.
Algunos ejemplos de implementación de Mautic
- Empresa de E-commerce: Implementamos Mautic para una tienda online de productos deportivos, configurando campañas de correo electrónico personalizadas basadas en el comportamiento de compra de los usuarios. Esto resultó en un aumento del 30% en las tasas de conversión durante los primeros seis meses.
- Escuela de formación online: Para un centro de formación virtual, utilizamos Mautic para gestionar las inscripciones y seguimiento de los alumnos en diferentes cursos. Automatizamos las comunicaciones y seguimientos, lo que redujo la carga administrativa y mejoró la experiencia del usuario.
- Agencia de viajes: Configuramos Mautic para segmentar a los clientes según sus preferencias de destino y experiencias anteriores. Esto permitió lanzar ofertas personalizadas que incrementaron las reservas repetidas en un 25%.
- Consultoría de negocios: Para una firma de consultoría, utilizamos Mautic para desarrollar un sistema de puntuación de leads que prioriza y personaliza el seguimiento basado en la interacción del usuario con diversos contenidos digitales, mejorando la eficiencia del equipo de ventas.
- Startup tecnológica: Ayudamos a una empresa emergente en tecnología a utilizar Mautic para automatizar la distribución de contenidos educativos y técnicos, fortaleciendo su posicionamiento como líder de pensamiento en su sector.
¿Qué ventajas tiene Mautic?
Nos permite ser competitivos en Marketing y Ventas, especialmente si tienes una fuerza de ventas o te dedicas a los servicios profesionales. Hemos tenido muy buenos resultados (incrementos de ingresos superiores al 30%) usando Mautic en sectores como:
- Comercio Mayorista
- Empresas de servicios a empresas
- Empresas que venden maquinaria industrial
- Servicios profesionales a empresas, etc.
En general, cualquier negocio que necesite Leads de calidad buen cualificados y que busque mantener relaciones a largo plazo con sus clientes.
| Ventajas | Descripción |
|---|---|
| 1. Personalización avanzada | Mautic ofrece una amplia gama de opciones de personalización que te permiten crear experiencias únicas para tus clientes. |
| 2. Integraciones con otras herramientas | Mautic se integra sin problemas con diferentes plataformas y herramientas de terceros, como CRM y redes sociales. |
| 3. Automatización basada en comportamiento | Puedes automatizar tus acciones según el comportamiento de tus usuarios, aumentando la relevancia y efectividad de tus campañas. |
| 4. Seguimiento exhaustivo de la audiencia | Obtienes datos y análisis detallados sobre el comportamiento de tus usuarios, lo que te ayuda a comprender mejor sus necesidades y preferencias. |
| 5. Generación de leads efectiva | Mediante la creación de formularios y landing pages personalizadas, Mautic facilita la generación y gestión de leads de calidad. |
| 6. Escalabilidad y adaptabilidad | Se adapta a tus necesidades a medida que tu negocio crece, proporcionando una solución escalable y flexible para tus estrategias de marketing. |
| 7. Flujo de trabajo automatizado | Puedes automatizar tus flujos de trabajo y secuencias de comunicación, lo que te permite ahorrar tiempo y esfuerzo en tareas repetitivas. |
| 8. Segmentación precisa de audiencia | Mautic te permite segmentar tu audiencia en base a criterios específicos, lo que te ayuda a enviar mensajes relevantes y personalizados a cada segmento. |
| 9. Funcionalidad multicanal | Mautic te permite comunicarte con tus clientes a través de diversos canales, como correo electrónico, redes sociales y mensajes SMS, aumentando tu alcance y efectividad. |
| 10. Comunidad y soporte activo | Esta herramienta de marketing automation es Open Source y cuenta con una comunidad activa de usuarios y desarrolladores que brindan soporte continuo, lo que garantiza que siempre tendrás recursos y ayuda para resolver cualquier duda o problema que puedas encontrar. |
Novedades de Mautic 5 (Actualizado 2024)
La nueva versión, Mautic 5, ha traído consigo una serie de novedades y mejoras importantes que potenciarán aún más las capacidades de automatización de marketing para los usuarios. Aquí te enumero algunas de las características principales:
- Mapa de Calor de Clics en Email: Esta nueva herramienta permite visualizar en qué partes de un email los contactos hacen clic más frecuentemente, lo que ayuda a optimizar el diseño y contenido de los correos electrónicos.
- Emails Transaccionales Ignoran DNC: Los emails transaccionales ahora pueden ignorar la configuración de No Contactar (DNC), permitiendo enviar información crítica como restablecimientos de contraseña o confirmaciones de compra incluso si el contacto ha optado por no recibir emails de marketing.
- Desuscripción con un Clic conforme a RFC 8058: Mautic ahora soporta una función de desuscripción con un solo clic que cumple con los estándares RFC 8058, necesario para adaptarse a cambios futuros en servicios como Gmail y Yahoo.
- Estadísticas de Compromiso por Email de Contactos: Los profesionales de marketing pueden ahora ver estadísticas detalladas de cómo los contactos interactúan con las campañas de email, mostradas directamente en el perfil de cada contacto.
- Mejoras en los Informes: Se han añadido funcionalidades para filtrar informes por etiquetas y mejorar la visualización de estadísticas de emails entregados.
- Mejoras en la Importación de Contactos: Ahora es posible importar contactos incluyendo etiquetas, lo cual es especialmente útil cuando se migra de otro sistema.
- Configuración de Acortadores de URL en la Interfaz de Usuario: Los usuarios ahora pueden integrar y gestionar acortadores de URL directamente desde la interfaz de usuario, facilitando la recolección de información sobre el tráfico y el control sobre los redireccionamientos.
- Soporte para Google Analytics 4: Mautic 5 ha añadido soporte para etiquetas de Google Analytics 4, lo que permite una transición suave de Universal Analytics a GA4.
6 posibles usos que puedes darle a Mautic
1. Realizar campañas de email marketing inteligentes
¿Sueles tener ratios de apertura y CTR bajos?
Nota: CTR significa Click Through Rate, para que nos entendamos, el número de veces que se hace click en algo partido por el número de veces que se ve.
- Cuando tenemos este tipo de problemas solemos centrarnos en generar contenido de más calidad o en mejorar el diseño, pero con Mautic podemos ir más allá. La herramienta nos permite enviar emails “inteligentes”, te explico:
- Mautic permite enviar emails personalizados con datos como: nombre, apellidos, empresa, fechas, etc. Podemos personalizar las campañas de email marketing con cualquier dato de nuestro CRM para que el usuario se identifique mejor con el mensaje.
- Mautic nos permite personalizar el email según los gustos y preferencias de los usuarios, por ejemplo el contenido que más le gusta o los productos que suele comprar.
- Con esta potente herramienta podemos enviar emails cuando el usuario efectúe alguna acción, por ejemplo al visitar un producto, visitar la página, abrir otro email, etc.
- Nos permite realizar Test A/B, nos da reportes de las campañas muy completos, etc.
Con Mautic podemos trabajar en áreas que tienen mayor impacto en los resultados de nuestras campañas de email marketing y hacerlo de una manera muy fácil e intuitiva gracias a esta herramienta.
Consejo: Te recomiendo ir realizando tu propio catálogo de plantillas de email optimizadas, en la agencia, después de varios años, contamos con decenas de diseños y funcionalidades con una rendimiento muy optimizado y contrastado. Te aseguro que cuando te pones a ello y tienes experiencia usando este tipo de herramientas puedes conseguir incrementos del 200% y 300% en tasas de apertura y click.
2. Tener una base de datos de calidad de clientes y empresas
La base de datos siempre suele ser un motivo de discusiones y desencuentros dentro de una empresa, las diferentes necesidades de información de cada departamentos nos mueven a datos mal estructurados, repetidos y sin normalizar. ¿Pasa esto en tu empresa?, seguro que no 😉
Mautic nos permite trabajar y mantener una base de datos de calidad, es especialmente útil para si trabajas en una Pyme y no cuentas con un ERP o CRM.
¿Quieres tener una base de datos centralizada de clientes o conectar su CRM con su base de datos centralizada?. Mautic nos permite hacerlo de varias maneras:
- Trabajando directamente con Mautic como base de datos central de nuestro software CRM. Esto es muy útil en departamentos de marketing y ventas y empresas con una baja digitalización.
- Conectando Mautic con nuestra herramienta actual y sincronizando los datos.
- Importando nuestros datos a Mautic.
3. Cualificar automáticamente los Leads para el equipo de ventas
En general, cualquier herramienta de inbound marketing nos permite implementar Lead Scoring. ¿Sabes qué es?
Lead scoring es un sistema que nos permite cualificar los leads (contactos o clientes potenciales) en función de actividad, asignando puntos según varios factores.
Por ejemplo si un usuario nos pide un presupuesto le damos 40 puntos, si visita nuestro blog 5, si descarga un ebook o se apunta a un evento de empresa le damos 20 puntos, etc.
Impresionante, cuando lo veas funcionando no vas a poder vivir sin tu sistema de Lead Scoring trabajando por tí. Imagina poder ordenar la lista de potenciales clientes según cómo han interactuado con tu contenido, propuestas, etc.
¿Necesitas ayuda para diseñar tu Lead Scoring?. Mautic, faltaría más, permite trabajar con un sistema muy potente de Lead Scoring y va a facilitarnos mucho la vida, en comunica-web.com, tenemos una metodología muy eficiente para cualificar Lead en base a varias dimensiones: Conocimiento de marca, intención de compra, etc.
4. Automatizar toma de datos
Las herramientas de formularios que pone a nuestra disposición nos permiten crear sofisticados formularios para la toma de datos de clientes, por ejemplo:
- Formularios de contacto en el sitio web.
- Formularios de suscripción a Newsletters.
- Formularios para solicitar citas comerciales o demostraciones.
- Formulario de descarga de ebooks.
- Para que los usuarios puedan apuntarse a eventos, solicitar manuales, descargas, etc.
Para facilitar más la tarea Mautic se integra perfectamente con herramientas tan usadas como WordPress
5. Mejorar la medición de satisfacción de clientes.
Hay tareas que muchas veces acaban por no hacerse correctamente, pero que son muy valiosas para la organización:
- Realizar encuestas de satisfacción periódicas a clientes.
- Enviar informes de rendimiento a Dirección.
- Enviar Newsletters personalizados a clientes.
- Llevar un seguimiento de propuestas comerciales.
- Enviar emails personalizados a potenciales clientes, etc.
¿Se te ocurren más? seguro que decenas de ellas, en Comunica-web.con tenemos un catálogo de más de 100 automatizaciones que podemos desplegar para nuestros clientes en cualquier momento, las llevamos desarrollando desde hace algunos años y, aunque hace falta personalizarlas y adaptarlas, pueden ahorrarte un montón de horas y de dinero.
6. Mejorar tu estrategia de marketing automation y marketing de contenidos.
Cuando hemos desplegado con éxito una estrategia de marketing de contenidos empieza a llegar gran cantidad de tráfico, especialmente de Google, creando una buena estrategia de conversión y aplicando la metodología del Inbound Marketing podemos canalizar todo ese tráfico a nuestra base de datos, Mautic nos ayuda a que todo esto sea menos laborioso. Esto que viene es un resumen de todo lo que hemos visto antes, pero cuando lo pones todo a funcionar junto los resultados se disparan;
- Manteniendo una base de datos unificada de Leads y oportunidades comerciales, conectada con nuestra página web, sus formularios y sincronizada con nuestro ERP o CRM.
- Mautic nos proporciona herramientas para crear Landing pages y formularios con los que captar Leads.
- Podemos automatizar el envío de secuencias de emails y auto respuestas a los usuarios.
- La herramienta nos permite enviar newsletters a los usuarios de manera automática.
- Los sistemas de Lead Scoring van a ir cualificando. automáticamente a los clientes y enviaran a nuestro equipo de ventas un listado diario de los clientes con más posibilidades de cierre y muchas más cosas que podemos hacer con esta poderosa herramienta.
Preguntas Frecuentes sobre Mautic
Te recomiendo que, si no usas una herramienta de marketing automation, te lo plantees, especialmente si quieres mantener relaciones duraderas y rentables con tus clientes actuales y quieres conseguir Leads de calidad.
Te animo a probar una Demo de Mautic 5
Te recomendamos problar la herramienta, especialmente si quieres mantener relaciones duraderas y rentables con tus clientes actuales y quieres conseguir Leads de calidad.
En +COMUNICAWEB contamos con un equipo experto en Mautic que puede instalar la herramienta y darte acceso a una demo de la última versión de Mautic (Demo Mautic 5), podemos formar a tu equipo, ayudarte a implantarla en tu empresa y acompañarte durante todo el proceso, ¿Te animas? Ponte en contacto con nosotros!!
Cómo descargar Mautic (Mautic 5 Download)
Si prefieres instalar y configurar Mautic por tus propios medios te dejamos los pasos a seguir:
- Visita la página oficial: Dirígete a la página oficial de Mautic donde encontrarás las últimas versiones disponibles para descargar.
- Elige la versión que necesitas: Mautic ofrece varias versiones, asegúrate de descargar la que mejor se adapte a tus necesidades. La versión más reciente suele ser la recomendada por contar con las últimas actualizaciones y mejoras.
- Descarga el archivo: Haz clic en el botón de descarga. El archivo se descargará en formato ZIP.
- Preparación del servidor: Antes de proceder con la instalación, asegúrate de que tu servidor cumple con los requisitos necesarios y otras configuraciones de servidor que Mautic requiere. Recomendamos PHP 8.0, Apache 2.x, MySQL 5,7 y contar con un Servidor Dedicado para evitar problemas en el rendimiento y los envios.
- Instalación: Una vez descargado el archivo, descomprímelo en tu servidor web. Luego, simplemente sigue las instrucciones de instalación que se iniciarán al acceder desde tu navegador a la carpeta donde descomprimiste Mautic.
- Configuración inicial: Después de la instalación, podrás acceder al panel de administración de Mautic para comenzar a configurar tus ajustes, como la conexión a la base de datos, plataforma de envío de emails y la configuración de las tareas cron.
+COMUNICAWEB. Una agencia experta en Mautic
+COMUNICAWEB es una agencia experta en marketing digital y automatización. poseemos una amplia experiencia en Mautic y marketing automation, nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte a desarrollar y ejecutar estrategias probadas, efectivas y personalizadas.
Servicios que te pueden interesar:
- Instalación y configuración de Mautic: Nuestro equipo de profesionales se encarga de la implementación y configuración de Mautic en tu empresa, asegurando que aproveches al máximo todas sus funciones y capacidades.
- Consultoría y Estrategia: Analizaremos tus objetivos comerciales y diseñaremos una estrategia de marketing automation personalizada que se adapte a las necesidades específicas de tu negocio. Te proporcionaremos recomendaciones y mejores prácticas para maximizar tus resultados.
- Creación de Flujos de Trabajo y Automatización: Desarrollaremos flujos de trabajo automatizados basados en el comportamiento de tus clientes, lo que te permitirá entregar mensajes relevantes y oportunos, aumentando la efectividad de tus campañas de marketing.
- Segmentación y Personalización: Utilizando Mautic, segmentaremos tu audiencia en base a diferentes criterios, lo que nos permitirá enviar mensajes personalizados y relevantes, logrando una mayor conexión y participación de tus clientes potenciales.
- Monitoreo y Análisis: Realizaremos un seguimiento exhaustivo del rendimiento de tus campañas y te proporcionaremos informes y análisis detallados, permitiéndote tomar decisiones informadas y realizar mejoras continuas en tu estrategia de marketing
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Buen contenido, ahora toca probar la herramienta. Tiene muy buena pinta
Yo suelo usar Mailchimp, pero la versión de pago es muy costosa. ¿qué coste puede tener Mautic para una base de datos de 150.000 clientes, aprox?
Mar, un saludo de todo el equipo. Contactamos por email o formulario y te doy estimación de costes según el número de envíos a realizar y número de contactos. Puedes ahorrar mucho dinero y te aporta funcionalidades extra que posiblemente no tienes actualmente
He oido hablar muy bien de esta herramienta. ¿Real o mucho humo?
Muy buenas Delfy, te animamos a probarla, a nosotros nos encanta. Si necesitas una demo guiada ponte en contacto con nuestro equipo
Muy buena Info. Gracias
Mautic me ha permitido crear embudos de venta personalizados y automatizados. Puedo diseñar experiencias de compra únicas para mis clientes y aumentar la tasa de conversión.
Marcos Mautic es gratis, puedes descargarlo e instalarlo tu mismo. Pero necesitas tener conocimientos técnicos. Si necesitas probar la herramienta podemos ayudarte y si necesitas asistencia en la instalación y configuración de Mautic tambien. Te enviamos información por email y acceso a una Demo.
¡Qué gran contenido! Me ha resultado muy útil y me ha ayudado a resolver algunas dudas que tenía. ¡Gracias por compartir tu conocimiento!
Nos alegra mucho que hayas encontrado útil el contenido y que haya aclarado tus dudas. Siempre es un placer compartir conocimiento. ¡Gracias por tu apoyo Juan Pedro y por tus amables palabras!
No he probado Mautic, podéis poner un enlace a una Demo online ? Mautic es gratis o hay que pagar una cuota? cuantos usuarios puedo tener?
Como lector habitual de este blog, quiero expresar mi agradecimiento por la calidad constante de los contenidos. Siempre encuentro algo valioso en cada post. ¡Sigan así!
¡Increíble trabajo! Me encanta cómo presentas la información de manera clara y concisa. Este blog siempre me deja satisfecho con su contenido.
Me encanta cómo Mautic me permite personalizar completamente mis campañas de marketing. Puedo segmentar mi audiencia, enviar mensajes específicos y seguir el progreso de manera detallada.
¡Bienvenido a nuestro blog Antonio! Estamos totalmente de acuerdo contigo, como Agencia de Marketing Digital y Ecommerce hemos podido comprobar que la capacidad de personalización de Mautic es clave para llevar nuestras campañas de marketing digital al siguiente nivel.
¡El marketing automation es una herramienta imprescindible para optimizar la eficiencia de nuestras estrategias! Mautic es una excelente opción para llevar a cabo esta automatización de manera efectiva. Un post muy interesante, os felicito.
¡Gracias por tu comentario Carmen! Nos alegra que encuentres útil nuestro artículo sobre Mautic. Si necesitas más información puedes navegar por nuestro blog y leer más sobre Marketing Automation B2B, también puedes ponerte en contacto con nosotros y nuestro equipo de expertos te ayudará a crear un plan personalizado para tu proyecto/negocio.