Proyecto ecommerce
Año: 2008

ComfortLens

ComfortLens cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector óptico. Ofrece productos ópticos de primera calidad que cumplen con las normas y controles que exige el mercado. Actualmente venden sus productos online en toda la Unión Europea.

El reto

En 2008 se nos planteó la oportunidad de mejorar su sitio web por segunda vez. El objetivo era proporcionar la mejor experiencia al cliente y comprador, con un sitio web rápido, fácil de usar y accesible desde buscadores. Un reto que asumimos sin dudarlo.

“Mejorar la experiencia de compra de un ecommerce se traduce en ventas”

+Usabilidad

Se ha trabajado en un ecommerce a medida con una experiencia de usuario fácil e intuitiva, que facilita el proceso de venta de productos que requieren una gran personalización, entendiéndose que cada producto es único.

+Optimización

Se ha conseguido un proceso de compra totalmente optimizado para la tipología de producto, lo que facilita al usuario incluir las variables personalizadas de cada producto y realizar la compra de forma segura y eficiente.

+Ventas

Se ha adaptado el proceso de compra, lo que ha derivado en un incremento de las ventas gracias a la elección de la tecnología apropiada, consiguiendo así mejores resultados de conversión.

«…Parece fácil»

Método +experiencia +constancia 😉

Una experiencia totalmente personalizada para los clientes

ComfortLens quiere proporcionar la mejor experiencia de compra a sus clientes, teniendo en cuenta que sus productos son vitales para las necesidades ópticas. Para ello, busca facilitarles la búsqueda y el proceso de compra, permitiendo el filtrado completo de los productos por categoría y características.

Los datos: con el re-diseño del ecommerce, los más de 4.000 productos de la tienda se muestran ordenados por marcas y familias, incorporando filtros para facilitar al cliente la búsqueda. Esto ha sido posible gracias a 3 factores:

  • Una comunicación continuada entre la Agencia y el equipo directivo y de marketing de ComfortLens.
  • Un equipo técnico experimentado. Se han involucrado en planificar y optimizar el volcado de datos al CMS, a la vez que han trabajado en conseguir un proyecto que les diferenciara de la competencia.
  • Un equipo de expertos en ecommerce y diseño web que han sabido valorar las opciones tecnológicas para llegar a elegir la que mejor se adapta al proceso de compra.

Menor % de abandono de carritos de compra

ComfortLens quiere proporcionar una experiencia de compra totalmente personalizada a los clientes que, gracias al sistema de búsqueda y filtrado, pueden encontrar los productos con las características exactas que necesitan. La optimización del proceso de compra a medida en el ecommerce ha derivado en una mejor experiencia de usuario, consiguiendo aumentar la satisfacción de los clientes y disminuyendo considerablemente el % de abandono de carritos de compra.

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