Según un estudio realizado por la empresa Harris, un 54% de las personas ultimamente se ha relacionado con sus amigos más por las redes sociales que en persona y Un 60% afirma que a pesar de no verlos gracias a los social media saben lo que les pasa sin necesidad de conversar con ellos.
Esta nueva utilidad hace que aparte de tener más relación con tus amigos, también conozcas gente nueva y crees relaciones con ellos.Según el estudio el 59% de los usuarios entre 18 y 34 años prefiere relacionarse con conocidos a través de las redes sociales antes que hacerlo cara a cara.
Algunas marcas han aprovechado esta situación para crear comunidades en las redes sociales donde se puedan unir los usuarios con el mismo gusto y aficiones para interactuar entre ellos.
Mountain Dew, Dell y Starbucks son algunas de las empresas que han sabido sacarle rentabilidad ha esta practica, ya que según afirma Tom Hespos, presidente de Underscore Marketing en Ad Age.Los usuarios utilizan las redes sociales para conectar con sus amigos o gente afín a ellos y están dispuestos a participar cuando los intereses que comparten con otros usuarios están en torno a una marca.
Dell, creó la comunidad IdeaStorm, un lugar donde los consumidores de la marca pueden aportar sus ideas sobre los productos, opiniones o quejas, ellos mismos las votan y deciden cuales se llevan a la acción. Y ha creado la Storm Session”, discusiones moderadas por Dell acerca de un tema en concreto y que tienen una duración limitada.
Starbucks, es uno de los coffee shops que ha creado una comunidad online, ya que son lugares en los que socializar, trabajar o comer algo. Starbucks ha dado un paso adelante en las comunidades y los consumidores no solo pueden relacionarse entre ellos, sino que pueden dar su opinión, o exponer sus ideas para discutirlas en la comunidad. Las mas importantes, luego son llevadas a cabo por la empresa. Además, los empleados pueden escribir en el blog de la compañía sobre las novedades o los ganadores de los concursos.
Mountain Dew, supo como conectar con los consumidores de bebidas altas en cafeína creando una comunidad en la red. Y ahora a dado un paso hacia adelante con los concursos Dewmocracy,estos son concursos donde los usuarios pueden elegir el nuevo sabor de los refrescos.
