El Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC) de la Universidad Autónoma de Madrid ha puesto en marcha, recientemente, un grupo de análisis que estudiará las redes sociales en la Red. ‘Gestión de Procesos en Red Social’, es el nombre de dicha materia que desarrollará herramientas y métodos para descubrir, analizar y entender las redes sociales y su impacto en las empresas y organizaciones. Tal y como informan desde su plataforma en Internet, el fin de este proyecto es gestionar y aprovechar los efectos de las redes sociales para el beneficio de las empresas.
Para llevar a cabo dicho estudio, se emplearán técnicas avanzadas de análisis de redes, modelos estadísticos de difusión de información, así como algoritmos de predicción y Sistemas Complejos. Todo ello, combinado con las herramientas propias de otras áreas del IIC como la Gestión Relacional de Clientes, Marketing Interactivo y Gestión Organizativa.
En concreto, el estudio de las redes sociales tendrá un doble camino. Por una parte, el ‘Análisis de redes organizativas y sociales’ y, por otra, el ‘e-Viral: Marketing interactivo sobre redes sociales’. En este último apartado, se empleará el conocimiento adquirido, una vez se hayan analizado las redes sociales, para aplicarlo a la gestión y predicción dinámica de campañas de Marketing interactivo más eficientes y para la segmentación de audiencias en base al valor de su red social. De este modo, se realizará un seguimiento de los mensajes difundidos por los internautas en plataformas sociales a través de correos electrónicos, SMS, chats, blogs, etc., y su relación con el boca-oreja, también llamado Buzz Marketing.
Precisamente, José Luis Iribarren y Esteban Moro, miembros del IIC, publicaban un artículo sobre esta cuestión, ‘Propagación de información en redes sociales’, del que se han hecho eco numerosas publicaciones científicas y medios de comunicación nacionales e internacionales, dejando ver el interés que existe actualmente el impacto de las redes sociales en el ámbito de los negocios y el enigma que poco a poco se va resolviendo en el mundo empresarial, tales como el Marketing Viral. Todo ello, coincidiendo en el 20 aniversario de la creación del IIC, patrocinado a día de hoy por el Grupo Santander, IBM España, Unión FENOSA y la Universidad Autónoma de Madrid.
La primera en incluirla en los planes de estudio
No obstante, no es el IIC la única entidad que ha formado un grupo de investigación sobre redes sociales. Y es que, ‘Ciencia de las Redes’, es la nueva disciplina académica que se imparte desde este curso en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación de la Universidad Politécnica de Madrid, la primera que la introdujo en sus planes de estudio como materia reglada. En este proyecto, ha intervenido Orange España, a través de una Cátedra para buscar la aplicación I+D.
Lo más destacable es que expertos en todas las áreas del sector digital serán los encargados de impartir clases magistrales sobre las redes sociales. Como es el caso de Albert-Laszlo Barabasi, profesor de la Notheastern University de Boston, entendido en el estudio de los comportamientos en los usuarios en Internet.
Las redes sociales en España
Actualmente, el 77% de las personas que acceden a Internet en nuestro país visita habitualmente las redes sociales, teniendo de media tres perfiles por internauta. Únicamente, países como Brasil, con el 80% de los internautas, supera a España en cuanto a la penetración en las redes sociales, según datos extraídos del Informe Anual de Contenidos Digitales en España, elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Ontsi), presentado en la pasada edición de FICOD 2009.
Más información sobre el estudio de redes sociales del IIC.
