Decir que las redes sociales están cambiando la comunicación y la forma en la que nos relacionamos no es nada nuevo. Ya poco queda de la tradicional comunicación interna en las empresas. Tablones, boletines, circulares o el buzón de sugerencias han dejado paso a redes sociales internas que pueden ayudar a la empresa a ser más productiva.
Es cierto que existe una tendencia en las empresas a pensar que estas redes sociales son algo ajeno al trabajo, una vía de escape de las responsabilidades laborales y por eso han prohibido la entrada a Facebook o Twitter para evitar que los empleados pierdan tiempo. Pero esto es un error, ya que contar con diferentes voces en los medios sociales dentro de tu empresa será de una gran ayuda para consolidar la presencia online de tu compañía.
En el otro extremo encontramos las empresas que ya han empezado a implantar soluciones 2.0 entre sus equipos para mejorar la comunicación interna. Se trata del llamado software social o social media interno, una nueva tendencia en comunicación interna que consiste en trasladar los elementos de la Web 2.0 (wikis, lectores de RSS, microblogging, almacenamiento en la nube…) al seno de las empresas. Y que, bien usado, aumenta la productividad y cohesión de los equipos.
En estas redes es el empleado el que alimenta el portal, es el que aporta información, el que modifica sus propios datos, el que traduce a lenguaje cotidiano los manuales y normativas de la organización e incorpora su experiencia. La antigua Intranet ya no tiene sentido en las empresas actuales, la comunicación debe fluir en todos los sentidos y no sólo de manera vertical.
Algunas ventajas que nos pueden proporcionar este tipo de sistemas de comunicación son: facilitar la comunicación entre los empleados, compartir y gestionar archivos, trabajar en equipo en un único sistema, etc.
