Si tienes una tienda online te interesa leer esto
Si tienes una tienda online debes conocer que se ha actualizado la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y que los cambios deben aplicarse a los contratos realizados a partir del 13 de junio. Esta nueva normativa del comercio electrónico es la respuesta a los consumidores para aumentar el nivel de protección cuando realizan compras fuera de un establecimiento mercantil.
El nuevo texto puede cumplirse de forma muy sencilla por lo que debe considerarse como una forma de homogeneizar y estandarizar las normas del comercio online a nivel europeo.
Una nueva regulación que sienta las bases para la creación de un mercado interior de comercio electrónico en la Unión Europea y que ayudará a los comercios online a aumentar las ventas internacionales.
Principales novedades
Las principales novedades de la ley de e-commerce se encuentran en la obligación de informar sobre determinados aspectos al realizar el pedido, en las condiciones en la entrega de bienes y la prestación del servicio, en los cambios del derecho de desistimiento en las devoluciones, en las condiciones en las llamadas comerciales y en la forma en que se debe prestar el servicio de atención al cliente.
Si quieres saber más sobre la normativa que afecta a una ecommerce en España, te recomendamos que leas este post.
Descargar Guía
Nuestra recomendación para todos los comercios online es la revisión de estos cambios con el fin de adaptarse a las nuevas obligaciones legales. Para ello hemos creado una guía que puedes descargar:
DESCARGAR RESUMEN NUEVA LEY CON EJEMPLOS
Si necesitas más información puedes acceder a la publicación en el BOE sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Ciudadanos, descargar la guía que ha creado adigital o contactar con nosotros a través del e-mail info@comunica-web.com
¿Te ayudamos?
Desde el Departamento de Marketing y Comunicación de Comunica-Web esperamos haberte sido de ayuda y que puedas adecuar tu negocio a la legislación vigente, para dar mejor servicio a los usuarios y evitar posibles reclamaciones y sanciones.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Nuestra página web
- Email: info@comunica-web.com
- Teléfono: 902 76 00 19
- Cita presencial en Sevilla, Málaga o Madrid
Gracias por la información!
Un saludo