Internet vuelve a ponerse al servicio del sector empresarial y esta vez lo hace mejorando las herramientas que ayudan a conseguir una buena reputación online. Hasta el momento, el SEO había sido uno de los pilares fundamentales a la hora de medir y corregir estrategias de marketing online, pero parece que por sí solo el SEO no era suficiente. Luego llegó la web 2.0, el socialmedia y con ello, la reputación de una marca en Internet cobró fuerza como motor para incrementar ventas, establecer un feedback fructífero y aumentar el tráfico hacia una web. Precisamente en relación con ello, nace el BEO (Balance de Expresiones Online), una técnica que analiza lo que los demás dicen de una empresa y el impacto que estos comentarios tienen en la reputación corporativa.
Se trata de una iniciativa que parte de un estudio elaborado por Llorente & Cuenca y que aspira a que las empresas entiendan el nuevo ecosistema tecnológico que pasa por la influencia que puede llegar a tener un público interconectado. Así, el BEO ayuda a identificar las principales áreas de oportunidad y riesgo reputacional en función de las expresiones públicas realizadas por los usuarios en Internet. Según este mismo estudio, el BEO examina de forma semestral los resultados obtenidos del análisis de las URLs, menciones, redes sociales, Youtube y Google y establece conclusiones. Con ello, se demuestra que es posible gestionar las variables que incrementan la calidad y la cantidad de las expresiones corporativas y por ende, que se puede mejorar la reputación online de una empresa.
