Tendencias e-commerce
Los nuevos hábitos de los consumidores, los dispositivos móviles, las redes sociales, las nuevas funcionalidades o los nuevos formatos de entrega del producto son algunos de los factores que explican las tendencias actuales en e-commerce.
El e-commerce no ha dejado de crecer y de introducir nuevas tendencias que están haciendo evolucionar y mejorar las compras on-line, así como la forma de trabajar de los Directores de comunicación, marketing y publicidad, para adaptarse a esta nueva manera de hacer negocios.
A continuación os presentamos algunas de las tendencias más actuales en e-commerce, que pueden ayudaros a atraer, convertir y fidelizar a vuestros clientes.
Showrooming
El showrooming supone una nueva manera de comprar que se inicia en el punto de venta y acaba en el comercio electrónico. Primero, el consumidor entra en una tienda física, allí ve el producto y lo prueba. Segundo, compara en su móvil los distintos precios. Finalmente, sale de la tienda y decide comprarlo más barato por internet.
Este cambio de hábitos de los consumidores supone una oportunidad de negocio para las empresas del mundo digital y una amenaza para las tiendas físicas sin una buena presencia online.
Shoptimization
Shoptimización es un término creado para definir el creciente uso de herramientas y aplicaciones que ayudan a fomentar la venta y conocer mejor las preferencias de los clientes.
Esta tendencia se relaciona con una nueva forma de aprovechar las tecnologías móviles y las plataformas sociales para propiciar las ventas a través de cupones descuento, ofertas personalizadas o promociones in-situ. Es la nueva forma de facilitar al comprador la búsqueda del producto, ofrecerle los mejores precios y, en definitiva, favorecer que el cliente obtenga el máximo provecho de su experiencia de compra.
Mobile friendly, Responsive Web Design
Según los últimos estudios más del 97% de la población en España tiene un smartphone y el 80% son usuarios de internet. Por este motivo todas las websites deberían estar optimizadas para dispositivos móviles, es decir, ser mobile-friendly.
Este crecimiento en el uso de la tecnología provocará una multiplicación de nuevas aplicaciones del estilo de probadores virtuales, tarjetas de programa de lealtad, etc. La Geolocalozación será otra de las consecuencias de esta adaptación, ya que en función de donde se encuentre el consumidor, las empresas le enviarán mensajes promocionales sobre los comercios más próximos y afines a él.
DOOH (Digital Out Of Home)
Una de las últimas tendencias es conseguir que el comercio electrónico continúe en la calle a través de las nuevas tecnologías. Pantallas, proyectores, totems, paneles táctiles, etc. permiten la interactividad del consumidor con la marca mediante pantallas táctiles, códigos QR, redes sociales, geolocalización o realidad aumentada. Estas herramienta propician la compra y ofrecen un acceso inmediato a información, ofertas y promociones.
BIG DATA
Las empresas online comenzarán a explotar el “Big data” para tomar decisiones basadas en datos reales. Estas decisiones ayudarán a las empresas a predecir acertadamente tendencias en compra, a personalizar las experiencias de compra y entender su mercado para fidelizar y convertir mejor a los clientes.
Si quieres saber más sobre el Big Data, no te pierdas nuestro artículo “Big data, en el marketing del mañana”
Nos encontramos con nuevos hábitos de consumo y con un uso intensivo de las nuevas tecnologías en los procesos de comercialización. Aprovechar todo esto está al alcance de cualquier empresa, hay que centrarse en una opción y hacerse fuerte, todo depende del presupuesto y del capital humano disponible.
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