Growth Driven Design. Rediseñando el sitio web para generar más negocio.
Lunes, 8:00 de la mañana, ordeno mi escritorio y sigue revoloteando sobre mi cabeza una idea que no consigo olvidar desde el pasado Jueves. Me ha tenido absorto todo el fin de semana y, hasta que no tenga una solución, no parará de enredarse entre mis pensamientos. Le explico: uno de los mejores clientes de la agencia quiere realizar un rediseño de su página web actual. ¿Alguna vez se ha planteado usted rediseñar su sitio web? Cuando un cliente quiere cambiar su página web, le hablo de la metodología Growth Driven Design… Suena raro, ¿no? Siga leyendo y le explico.
Growth Driven Design es la metodología que permite mejorar los resultados en marketing digital de manera constante y sin grandes inversiones de dinero, centrando los esfuerzos en objetivos puntuales con resultados a corto plazo. Interesante, ¿verdad?
Un Sitio Web bien planteado es una herramienta para toda la empresa.
En su estrategia de marketing, la base del ecosistema digital es una página web bien planteada. Si la página web cojea, toda su estrategia va dando tumbos y puede acabar en el suelo, con las graves consecuencias que esto va a tener para su negocio.
Usted debe contar con un sitio web que actúe como herramienta al servicio de la empresa, especialmente del departamento de marketing, ventas y comunicación, pero también de recursos humanos y atención al cliente.
El sitio web corporativo es un representante de la empresa disponible en internet, las 24 horas del día, con información de empresa, productos, datos de contacto, respuestas a preguntas frecuentes, información sobre los principales problemas y preocupaciones de nuestros potenciales compradores, información de ofertas de empleo, formulario para enviar curriculum, etc, etc.
Un sitio web bien planteado es beneficioso para todos los departamentos de la empresa. ¿Cree usted que el sitio web de su empresa es útil para conseguir los objetivos de su departamento?
Un buen sitio web para conseguir unos buenos resultados.
¿Qué es un buen sitio web? Para nuestra agencia es uno que cumple con los objetivos del cliente (imagen, comunicación, ventas, leads, posicionamiento SEO…), es técnicamente correcto y además gusta al cliente. La experiencia me ha mostrado que si un sitio web no gusta dentro de una organización, en cuanto hay presupuesto acaban cambiándolo. ¿Le gusta a usted su página web? ¿Cada cuanto tiempo la actualiza?
Un sitio web bien planteado debe tener en cuenta, como mínimo:
- El comprador al que va dirigido (buyer persona), sus miedos, preocupaciones, intereses y dudas.
- Las búsquedas que suelen realizar nuestros compradores y clientes al buscar información sobre proveedores, servicios, etc.
- La estructura de navegación y los contenidos adecuados para nuestro comprador.
- La estrategia de conversión que vamos a seguir para obtener datos de compradores (Leads).
- Las aplicaciones de terceros que vamos a integrar y las funcionalidades que necesitemos: CMS, herramientas de remarketing, conexión con CRM, herramientas de mailing, etc.
- Por supuesto, la marca a la que representa, dando un tratamiento homogéneo a toda la comunicación, los intereses de la empresa, etc.
Todo esto, si está bien hecho, da muy buenos resultados, pero cuesta dinero y tiempo. ¿Cada cuánto tiempo piensa usted mejorarlo?
Rediseño web cada 2 ó 3 años, ¿reinventar la rueda?
Tradicionalmente las empresas han creado un sitio web y cada 3 ó 4 años lo desechan y crean uno nuevo, más bonito, más tecnológico, más actual. ¿Ocurre esto en su empresa?
Los avances tecnológicos muchas veces fuerzan un cambio drástico: aparecen nuevos dispositivos y hay que adaptar la web, nuevas tecnologías que queremos probar, nuevos CMS… qué le voy yo a contar a usted. Es como si no hubiese ninguna otra posibilidad que dejar el sitio web igual o cambiarlo todo.
Un rediseño suele incluir un cambio de imagen que afecta a la experiencia de uso de la página web, cambios en la estructura de los contenidos, gestor de contenidos (CMS), landing pages, etc. Un rediseño web suele ser costoso y se prolonga durante varios meses.
Problemas del rediseño de páginas web tradicional:
- El sitio web se rediseña totalmente cada 2-3 años. Cambios bruscos y muy distanciados en el tiempo que pueden afectar muy negativamente al posicionamiento SEO.
- Alto riesgo de cometer errores muy costosos: si no acertamos en el planteamiento, volver atrás es tirar todo el proyecto. Nos lo jugamos a todo o nada.
- No se produce aprendizaje dentro de la empresa.
- No permite aprovechar oportunidades del entorno y puede dejar a la empresa en una posición competitiva desfavorable.
- Alta inversión inicial en el rediseño de la página web completa cada 2-3 años.
- La impresión de estar continuamente reinventando la rueda. No avanzamos a la velocidad requerida porque destruimos y reconstruimos continuamente, con un elevado uso de recursos humanos y económicos.
En mi opinión, el rediseño de todo el sitio web es la última opción, algo que solo debe hacerse cuando no queda más remedio y pocas veces está justificado. ¿Cómo mejorar entonces una página web? La solución que solemos aplicar se llama Growth Driven Design. Voy a poner algunas ideas sobre la mesa, a ver si consigo explicarlo.
Growth Driven Design.
El Growth Driven Design es una buena opción alternativa al rediseño web tradicional. En la Agencia llevamos aplicándola durante los últimos años con muy buenos resultados. Es una metodología que nos permite obtener mejores resultados con menor inversión que un rediseño web tradicional, pues conlleva menos costes y estos están más repartidos en el tiempo. La idea es ir cambiando el sitio web poco a poco, evaluando bien cada movimiento y midiendo los resultados obtenidos, siempre con la posibilidad de volver atrás si algo no va a mejor. Le explico:
Por ejemplo, su página web tiene muchas visitas pero no le llegan solicitudes de clientes y al equipo directivo ya no le gusta, se hizo hace 5 años y quieren darle un cambio de aires. Ante esta situación tiene usted dos opciones:
- 1. Rediseño de página web tradicional: Cambiarla totalmente, nueva imagen, nuevos procesos de captación de leads, nuevo CMS, nueva base de datos, etc. Coste aproximado: 5.000 -15.000€ / Tiempo del proyecto: 2-4 meses / Riesgo: grande.
- 2. Metodología Growth Driven Design: Seleccionar puntos de mejora e ir implementando cambios con objetivos concretos en mente:
- Punto de mejora 1: mejora del % de conversión en solicitudes de clientes. Medida: cambiar el fomulario / Tiempo: 3 días / Presupuesto: 100€ / Riesgo: controlado.
- Punto de mejora 2: crear un email de auto respuesta / Tiempo: 2 horas / Presupuesto: 0€ / Riesgo: 0.
- Punto de mejora 3….
Se trata de ver el proceso de rediseño como un continuo que va adaptando el sitio web a los cambios tecnológicos y hábitos de consumo de los clientes, y que va optimizando su funcionamiento de manera constante.
Vivimos en un mundo que se actualiza cada día, cambiamos y mejoramos contínuamente nuestra forma de trabajar, ¿podemos permitirnos no actualizar estas mejoras en el sitio web que nos representa?
Con la metodología del Growth Driven Design vamos trabajando según se detectan las oportunidades de mejora, aplicando cambios y midiendo los resultados. Se trata de aportar valor real al negocio con los cambios, centrándonos en las necesidades específicas de cada departamento con una metodología que nos permite darle sentido y coherencia dentro de un plan corporativo.
Growth Driven Design: principales beneficios.
- Menos costes y relacionados directamente con beneficios inmediatos.
- El cambio se produce de manera progresiva y rápida. Las mejoras que se obtienen son inmediatas.
- Aprendizaje continuo dentro de la empresa que nos permite ir siendo cada vez más precisos.
- Menos riesgos y posibilidad de volver atrás con costes mínimos.
- Velocidad de respuesta ante oportunidades y rápida adaptación a cambios tecnológicos.
- Una metodología que nos permite dar coherencia a largo plazo a todas las acciones, integrando el plan estratégico de la empresa y las necesidades de cada departamento.
¿Growth Driven Design o diseño web tradicional?
La razón por la que todo esto revolotea en mi cabeza se muestra ahora evidente. En los últimos años hemos tenido muy buenas experiencias con este tipo de desarrollos que suelen reflejarse en fuertes incrementos en las ventas de nuestros clientes, menos costes y el desarrollo de una mejora continua que genera gran know-how en la organización.
Para usted la gran ventaja competitiva es conseguir que el sitio web sea una herramienta que sirve a toda la empresa y que evoluciona, y cambia, según se necesita. Si está pensando dar un cambio radical al sitio web de su empresa, debería plantearse otro tipo de estrategia más efectiva, económica y con miras a largo plazo. El Growth Driven Design es muy buena opción.
El Growth Driven Design es muy buena opción si:
- Quiere alcanzar resultados rápidos y a corto plazo.
- No quiere invertir de golpe grandes cantidades de dinero.
- Quiere capitalizar parte del conocimiento dentro de la empresa.
- Quiere una evolución constante y fluida que acompañe a su plan estratégico.
¿Qué le parece el Growth Driven Design? ¿Puede ser viable en su sitio web corporativo? Yo y los demás lectores, estamos deseando leer sus opiniones.
