¿Cómo compran los consumidores en Navidad?

Estas año 2020 ha sido muy inusual en todos los sentidos. Los hábitos de compra han cambiado y así lo confirman los españoles, ya que «el 53% declara que la situación actual afectará a la manera en la que comprarán en esta Navidad», en un informe de ThinkWithGoogle. Actualmente tenemos un panorama muy competitivo donde resaltar y diferenciarse del resto es fundamental para poder seguir a flote. Las compras online han aumentado considerablemente durante este 2020 y las empresas que cuenten con un ecommerce tienen que adaptarse a todas las tendencias que están surgiendo.

Para poder comenzar a planear nuestra estrategia de Navidad es fundamental conocer qué está pasando, cómo y qué buscan ahora los usuarios, cuánto tienen planeado gastar este año, etc.

¿Cómo es el nuevo consumidor post Covid?

Según un informe de Google, el nuevo consumidor post Covid está mucho más conectado a las nuevas tecnologías y es mucho más previsor y prudente. Según el informe de Google a la población española para conocer más sobre los nuevos hábitos de consumo en Navidad, el 74% respondía que comenzarán a comprar los regalos navideños antes que otros años; el 68% buscará más productos de forma online que offline; el 56% confirmará que hay existencias del producto de forma online antes de ir a la tienda física, y el 9% realizó sus compras navideñas en el mes de septiembre.

¿Cuándo comienzan las consumidores a buscar regalos de Navidad?

Según ThinkWithGoogle, un alto porcentaje, exactamente más del 40% de los consumidores confiesa que aún siguen en proceso de búsqueda de los regalos de Navidad. Hay consumidores más precavidos que planean sus compras y buscan los regalos hasta un mes antes (27%). El 19% comienza la búsqueda para ver qué regalar en Navidad dos semanas antes de que lleguen las esperadas fechas y un 12% lo busca la misma semana de Navidad.

¿Dónde se buscarán las regalos navideños?

Como ya hemos dicho anteriormente, los consumidores tienen pensado buscar de forma online sus regalos navideños antes de realizar la compra. Aún así, el 38% de los consumidores tiene previsto buscar de forma física los presentes. Un 29% mirará en buscadores mediante esta vía sus regalos. Las redes sociales también serán fundamentales en estas fechas. Un 26% buscará los regalos a través de las redes sociales, por lo que crear una estrategia y planificar campañas atractivas para estas fechas es imprescindible. Los marketplaces también están cobrando gran importancia.

Los consumidores están aumentando su forma de comprar a través de los comercios electrónicos y estas navidades un 23% buscarán en ellos. YouTube también será una de las plataformas que usarán los usuarios para buscar qué regalar en Navidad. Por último, las revistas también serán una guía de inspiración para aquellos que no saben aún que comprar.

¿Cuándo empezarán las compras de Navidad?

Al principio de este post lo hablábamos. El nuevo consumidor post Covid es mucho más previsor y cauteloso, por eso la mayoría de personas, concretamente un 20%, realizan sus compras navideñas en el mes de noviembre. También hay un alto porcentaje que aprovechan los descuentos del Black Friday para comprar los regalos de Navidad. Un 23% de los consumidores espera a diciembre para hacerlo y otro 23% son mucho más arriesgados y acaban comprando los presentes unos días antes de la Navidad.

¿Cuál es el canal elegido para comprar en Navidad?

Cada vez es más frecuente que los consumidores realicen sus compras de forma online. Este es uno de los principales cambios en el hábito de los usuarios post Covid. Aún así, la mayoría de las personas prefiere realizar las compras navideñas únicamente de forma física. Concretamente, un 52% elige la tienda física como canal para comprar los regalos. Algunas de las razones son la seguridad de poder ver el producto y tocarlo, obtener una mejor experiencia o la seguridad.

Para aquellas personas que sea más complicado desplazarse hasta la tienda o prefieran no hacerlo por el tema de la Covid-19, existe la opción de comprar de forma online a través de un ecommerce o marketplace. Esto es algo que está aumentando y de hecho, un 33% prevé realizar sus compras navideñas de forma online exclusivamente.

Mientras tanto, un 18% de los consumidores considera realizar las compras tanto de formas física en tienda como online a través de un dispositivo electrónico.

¿Cuánto se gastará en las compras navideñas?

La Navidad es una fecha muy especial en España. Familia, amigos, cenas, regalos… Sin embargo, este 2020 la Navidad va a ser muy diferente al resto. A pesar de eso, los españoles no quieren quedarse sin dar un detalle especial a sus seres más queridos. Por eso, según ThinkWithGoogle, casi el 100% de los españoles tiene pensado comprar algún regalo para estas navidades.

Pero, ¿cuánto tiene previsto gastar los consumidores esta Navidad? Según el estudio, las mujeres tienen una intención de gasto de 217€ de media, mientras que los hombre prevén gastar unos 234€. Existe una gran cantidad de personas que aún no saben qué comprar. Un 36% de españoles aún no sabe qué regalar en Navidad y un 13% prevé comparar productos antes de realizar la compra definitiva. Es ahí donde las marcas tienen que actúar y crear campañas y estrategias de marketing digital para que acaben comprando sus productos.

El presupuesto para los regalos navideños ha disminuido respecto al año 2019. Este año se prevé una media de 225€ por persona, mientras que el año pasado el presupuesto fue de 241€, un 6% más que en 2020.

¿Qué regalar en Navidad?

«¿Qué puedo regalar en Navidad?» es una de las preguntas que más se hacen los consumidores cuando se acercan estas fechas. No saber si es el regalo adecuado, si le gustará, si le quedará bien… Miles de dudas vienen a nuestra cabeza cuando tenemos que regalar algo en Navidad.

Según este estudio, un 49% de los españoles apuesta por comprar ropa o complementos. El 35% prefiere regalar cosas relacionadas con la cultura. El 32% elige los objetos electrónicos, mientras que un 28% comprará productos de deporte. Un 21% regalará productos de belleza y un 16% juguetes para los más pequeños. Finalmente, un 10% prefiere regalar objetos para el hogar.

Concusiones

Es fundamental adaptase a los nuevos hábitos de los consumidores. Ahora que el cliente elige de de forma muy premeditada cómo y dónde gastar, es importantísimo poder ofrecerle todo aquello que necesita. Esto te hará diferenciarte de tu competencia.

Esperamos que te hayan sido de utilidad esta información de cara a las próximas fechas. Quizás estés a tiempo todavía de poner en marcha una buena estrategia de marketing digital para esta Navidad. ¡Contacta con nosotros si tienes alguna duda!

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