Si te preguntamos cómo aumentarías tus ventas, es muy probable que creas que las opciones son: promocionarte en canales digitales e invertir aún más en publicidad, además de otras muchas acciones que se pueden realizar para conseguir atraer usuarios interesados en tus productos.
Normalmente, tendemos a buscar soluciones fuera de nuestra web, pero hay que mirar también hacia dentro y ver si se pueden realizar cambios que mejoren las ventas.
En esta infografía, te mostramos los siete puntos claves para aumentar el ratio de conversión de tu e-commerce.
Detalla el producto al máximo:
> Detalla al máximo la descripción, ventajas y características.
> Pon fotos de buena calidad.
> Sube vídeos demostrativos.
> Preguntas frecuentes.
Muestra el precio detallado:
> Muestra el coste total en la cesta de la compra.
> Indica si el precio incluye impuestos, gastos de envío, recargos, etc.
Facilita la navegación:
> Indica los pasos para terminar la compra.
> Guía al usuario en cada paso con llamadas a la acción.
Ofrezca ayuda:
> Proporciona herramientas de consulta: páginas de “cómo comprar” y “preguntas frecuentes”.
> Facilita textos de ayuda durante el proceso de compra, teléfono de asistencia, foros, etc.
Sé agradecido con tus compradores:
> Envía un email de agradecimiento.
> Interésate por su satisfacción una vez haya recibido el producto.
> Envía ofertas y/o descuentos de productos relacionados con su compra.
Facilita el re-enganche:
> Envía un email automático preguntando si necesita ayuda para terminar su compra.
> Ofrece un descuento sobre el producto que iba a comprar.
> Obsequia al usuario si decide continuar con el proceso donde lo dejó.
Analiza los resultados:
> Mide periódicamente tus resultados para seguir mejorando.
> Usa herramientas de analítica, pregunta a los usuarios, realiza auditorías de tu web periódicamente.
> Mantén las buenas prácticas.
En el siguiente artículo sobre ecommerce, puedes ampliar aún más la información.
