En el mundo del eCommerce, una de las decisiones más importantes que debe tomar un propietario de una tienda en línea es la elección de la pasarela de pago adecuada. Estas permiten realizar transacciones seguras y eficientes, por lo que a continuación analizaremos los sistemas de cobro más populares y ampliamente utilizadas en WooCommerce.
¡Continúa leyendo para descubrir las mejores opciones de pasarelas de pago y maximizar el éxito de tu negocio en línea!
¿Tienes la mejor Pasarela de Pago en tu eCommerce?
¿Qué son las Pasarelas de Pago Online?
Existen varias opciones para realizar el pago de una compra online, aunque el método más común es utilizar tarjetas de crédito o débito, también pueden cosiderarse otras alternativas como las transferencias bancarias o las criptomonedas. Sin embargo, es importante destacar que la mayoría de eCommerce no procesan directamente los pagos, sino que utilizan intermediarios conocidos como pasarelas de pago online. Estas pasarelas brindan un servicio externo encargado de gestionar, validar, procesar y completar los pagos realizados por los clientes en un sitio web de comercio electrónico.
Una vez que se ha realizado la compra, los clientes proporcionan su información bancaria, tarjeta de crédito o débito. A través de la plataforma de pago, el eCommerce se comunica en tiempo real con la entidad financiera o bancaria para obtener la autorización del pago. Durante el proceso de cobro, la pasarela de pago verifica el saldo disponible en la cuenta del cliente y determina si la transacción es aprobada por la entidad bancaria. En caso afirmativo, el importe total de la compra se descuenta de la cuenta del cliente y se transfiere a la cuenta del propietario de la tienda.
En resumen, la función principal de un intermediario de transacciones es aceptar o rechazar una transacción económica, lo que a su vez determina si la compra en línea se lleva a cabo o no, antes de que el importe sea depositado de manera efectiva en la cuenta bancaria de la tienda.
¿Cómo elegir una Pasarela de Pago Online para WooCommerce?
Las Pasarelas de pago facilitan el proceso de cobro y garantizan la seguridad de las transacciones tanto para los vendedores como para los clientes. Al elegir una forma abono y las modalidades disponibles, es crucial tener en cuenta los hábitos de compra y pago de los clientes potenciales.
A continuación, se presentan los factores y criterios más importantes que influyen en la elección de un sistema de cobro en línea para WooCommerce, tanto desde la perspectiva del comprador como del vendedor:
- Comisiones de la operación: Las plataformas de pago en línea pueden cobrar comisiones basadas en el monto de la compra, ya sea una tarifa fija, un porcentaje del total, por tramos o en función del volumen total de compras. Es importante asegurarse de que estas comisiones estén dentro de los márgenes de beneficio establecidos.
- Perfil del público objetivo: Algunas pasarelas de pago en línea ofrecen solo determinadas modalidades de cobro o están limitadas a ciertas zonas geográficas. Es fundamental elegir una plataforma que se adapte mejor a las circunstancias y preferencias de tus clientes potenciales, tanto en términos de las opciones abono disponibles como del soporte para pagos internacionales.
- Disponibilidad del dinero: En algunos sistemas de cobro, el importe pagado en línea no se transfiere directamente a la cuenta bancaria del vendedor, sino que permanece registrado en la cuenta de la pasarela de pago. Para acceder a esos fondos, el vendedor debe transferirlos explícitamente a su cuenta bancaria, lo cual puede complicar la gestión contable o financiera.
- Soporte de pagos recurrentes: Si tu negocio implica suscripciones mensuales u otro tipo de cobros periódicos, es importante verificar si el canal de pago ofrece soporte para pagos recurrentes y si esto conlleva algún costo adicional para el vendedor.
- Facilidad de integración con WooCommerce: Es deseable que la pasarela de pago se integre fácilmente con WooCommerce, sin requerir una intervención técnica significativa o actualizaciones frecuentes. En general, las más populares resuelven este aspecto de manera efectiva debido a la amplia adopción de tiendas en línea basadas en WooCommerce.
Aunque es posible utilizar más de una pasarela de pago, generalmente no se recomienda, ya que puede complicar la gestión de las ventas y confundir a los compradores al momento de elegir la opción de cobro para sus compras. Es esencial considerar estos factores y criterios al seleccionar la pasarela de pago adecuada para garantizar una experiencia de compra satisfactoria tanto para los clientes como para los vendedores.
¿Qué modalidades de pago existen?
A menudo se genera confusión entre los términos «modalidades de pago» y «pasarelas de pago», y en ocasiones se utilizan indistintamente. Sin embargo, es importante destacar que se trata de conceptos completamente diferentes.
Las pasarelas de pago son las entidades encargadas de procesar efectivamente la transacción monetaria, mientras que la modalidad de pago se refiere a cómo se formaliza ese pago, es decir, cómo el comprador entrega el dinero al vendedor. En general, los sistemas de cobro en línea ofrecen diversas modalidades de pago también en línea, mientras que las modalidades de pago offline, es decir, aquellas que no se realizan a través de la plataforma WooCommerce de la tienda en línea, deben ser gestionadas y admitidas por el propio vendedor.
A continuación, se presentan brevemente las principales modalidades de pago, tanto online como offline:
- Contra reembolso: Este método, gestionado por el vendedor, permite al comprador realizar el pago en efectivo al recibir el producto en su domicilio. Por lo general, implica un cargo adicional y el pago se realiza en el lugar de destino.
- Pago por cheque: En esta modalidad, el comprador debe enviar un cheque nominativo al vendedor por el importe de la compra. Una vez que el vendedor valida el cheque, se procede al envío del producto.
- Transferencia bancaria: En este caso, el comprador realiza una transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el vendedor. Una vez que el vendedor verifica la transferencia, se envía el producto.
- Cargo en cuenta bancaria: El pago de la compra se realiza a través de la pasarela de pago en línea, debitando el importe de la cuenta bancaria del comprador, previamente configurada y autorizada.
- Pago con tarjeta: En esta modalidad, el pago se realiza a través de la pasarela de pago, cargando el importe en la tarjeta de crédito o débito del comprador, previamente configurada y autorizada.
Para las tres primeras opciones, WooCommerce ofrece secciones de configuración para incorporarlas y mostrarlas en la tienda en línea. Y es responsabilidad del vendedor activar la modalidad de pago offline correspondiente y configurarla con los datos necesarios para que el comprador pueda realizar el pago.
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¿Cuáles son las mejores Pasarelas de Pago para WooCommerce?
En su configuración predeterminada, WooCommerce incluye soporte básico para PayPal, una pasarela de pago online, lo cual puede ser adecuado para cubrir las necesidades de la mayoría de los usuarios. PayPal es un intermediario reconocido y aceptado por la mayoría de los compradores, incluso aquellos que no tienen una cuenta en PayPal.
Sin embargo, es posible utilizar otras pasarelas de pago mediante plugins de WordPress. Esto puede resultar beneficioso si se busca reducir las comisiones o si se desean opciones de cobro adicionales que no están disponibles en PayPal.
A continuación, se describen los sistemas de cobro en línea más populares con soporte para WooCommerce, detallando sus características destacadas y las opciones que ofrecen.
PayPal
PayPal destaca como la pasarela de pago online más reconocida y ampliamente utilizada en numerosos eCommerce. Con millones de clientes en todo el mundo, PayPal admite más de 20 monedas y se distingue por su facilidad de uso, incluso para aquellos compradores que no tienen una cuenta en este servicio. WooCommerce incluye soporte directo para la versión estándar de esta plataforma. Sin embargo, también puedes instalar plugins para aprovechar otros dos servicios de PayPal: PayPal Express y PayPal Pro.
En todas sus versiones, la plataforma es adecuada tanto para clientes con cuentas de usuario en ella como para aquellos que no las tienen. Además, permite procesar pagos con tarjetas de crédito, cargos en cuentas bancarias y el saldo disponible en la cuenta del usuario.
PayPal Express para WooCommerce ofrece una interfaz de usuario más ágil y sencilla en comparación con la versión estándar. Permite a los usuarios completar el proceso de cobro con solo unos clics en el propio sitio web de la tienda en línea, a excepción de la autorización final del pago, que se realiza en el sitio web de PayPal. Por otro lado, PayPal Pro para WooCommerce ofrece la posibilidad de personalizar por completo el proceso de compra dentro de la tienda en línea, garantizando una experiencia intuitiva y rápida sin necesidad de redirigir a los usuarios a la plataforma de PayPal.
En términos de tarifas, las versiones Estándar y Express de PayPal cobran una comisión del 3,4% más una tarifa fija de 0,35 céntimos por cada transacción. En el caso de PayPal Pro, además de esta comisión, se aplica una cuota mensual de 30 euros. Estos valores pueden disminuir en función del volumen mensual de ventas de la tienda en línea.
En resumen, PayPal destaca como una pasarela de pago confiable y accesible para una amplia base de usuarios. Sus diferentes versiones ofrecen diversas funcionalidades y opciones de personalización, lo que permite adaptarse a las necesidades específicas de cada tienda en línea.
Stripe
Stripe es uno de los principales competidores de PayPal en el ámbito de las pasarelas de pago en línea, y comparte muchas de sus características. Desde la perspectiva del cliente, el proceso de transferencia de dinero es prácticamente idéntico. Sin embargo, desde el punto de vista del vendedor, Stripe ofrece algunas ventajas significativas en comparación con PayPal.
Una de las principales ventajas de Stripe es su capacidad para procesar pagos periódicos o recurrentes, lo que lo convierte en una opción ideal si utilizas WooCommerce para vender servicios digitales bajo la modalidad de suscripción. Además, la plataforma de Stripe almacena información detallada de los clientes, lo que te permite analizar perfiles y patrones de comportamiento para desarrollar estrategias de marketing más efectivas.
En términos de usabilidad, Stripe ofrece una experiencia más fluida y amigable para los usuarios en comparación con las versiones Estándar o Express de PayPal, brindando una experiencia similar a PayPal Pro pero a un costo menor. No obstante, una limitación de Stripe es que no está disponible en tantos países como PayPal, por lo que es importante asegurarte de que su disponibilidad no afecte el alcance global de tu tienda en línea.
En cuanto a los costos para el vendedor, Stripe cobra una comisión sobre el total de la compra, además de una tarifa fija. Las tarifas son del 1,4% más 0,25€ por transacción (2,9% para pagos fuera de Europa).
En términos de integración con WooCommerce, puedes utilizar el plugin gratuito «Stripe Payment Gateway«, desarrollado por los propios creadores de WooCommerce. La configuración es relativamente sencilla, aunque requiere la verificación de tu cuenta en Stripe, la cual debes crear previamente, para poder habilitar el método de pago en tu tienda.
En resumen, Stripe se destaca como una alternativa sólida a PayPal, ofreciendo ventajas adicionales para los vendedores, como pagos recurrentes y análisis de datos de clientes. Aunque su disponibilidad geográfica puede ser más limitada, su facilidad de uso y menor costo lo convierten en una opción a considerar para mejorar la experiencia de pago en tu tienda en línea basada en WooCommerce.
Amazon Pay
Seguramente estás familiarizado con Amazon, el gigante del comercio electrónico que domina a nivel mundial. Sin embargo, quizás no sepas que Amazon también ofrece un servicio de pasarela de pago que puede ser utilizado por cualquier tienda en línea. Con Amazon Pay, tus clientes podrán realizar el pago utilizando sus cuentas de cliente en Amazon y utilizar su configuración de pago habitual en dicha plataforma.
Esta característica tiene varias ventajas. En primer lugar, tus clientes no necesitarán crear una cuenta nueva en una pasarela de pago adicional. Además, lo más importante es que les brinda confianza durante el proceso de cobro, ya que se respalda por el nombre y prestigio de Amazon. Al igual que PayPal Pro, el comprador realiza todo el proceso de compra y pago dentro del sitio web de tu tienda en línea, sin necesidad de visitar o navegar por el sitio web de Amazon Pay.
En cuanto a las tarifas, Amazon Pay cobra prácticamente la misma cantidad que PayPal: una comisión del 3,4% más una tarifa fija de 0,35€. Esto puede influir en las tiendas en línea con márgenes de beneficio más ajustados.
La integración de Amazon Pay con WooCommerce también se realiza a través de un plugin gratuito creado por los desarrolladores de la plataforma: «Amazon Pay for WooCommerce».
En resumen, Amazon Pay ofrece una opción adicional para procesar pagos en tu tienda en línea. Aprovechando la confianza y el renombre de Amazon, esta plataforma de pago puede proporcionar una experiencia segura y conveniente para tus clientes. La integración con WooCommerce se realiza de manera sencilla mediante el uso del plugin dedicado.
TPV Virtual: RedSys
Hasta ahora, hemos explorado algunas pasarelas de pago en línea que actúan como intermediarios entre el vendedor y la entidad bancaria del cliente. En ningún momento el vendedor se conecta directamente a través de su propia entidad bancaria ni realiza transacciones directamente en su cuenta. Sin embargo, existe una opción diferente llamada TPV Virtual (Terminal Punto de Venta Virtual), que permite al vendedor establecer una conexión directa con su entidad bancaria y utilizar una plataforma de pago en línea vinculada a su propia cuenta bancaria. Esto significa que todas las transacciones se realizan directamente en su cuenta bancaria, en lugar de hacerlo a través de un canal de pago en línea, como hemos visto hasta ahora.
En el caso de WooCommerce, puedes utilizar el plugin «Pasarela RedSys para WooCommerce» o su versión gratuita, «WooCommerce RedSys Gateway Light«. RedSys es la plataforma de TPV Virtual más popular en España y es utilizada por la mayoría de los bancos del país para procesar pagos exclusivamente con tarjetas de crédito. Podría decirse que utilizar RedSys es similar a pasar una tarjeta de crédito por el terminal de una tienda física.
Además de la ventaja de gestionar las ventas directamente en la cuenta bancaria, las comisiones de RedSys son bastante inferiores en comparación con otras pasarelas de pago en línea (menos del 1%), aunque cada entidad bancaria puede tener sus propias condiciones específicas. Sin embargo, como aspecto negativo, el proceso de cobro y autorización de una compra puede resultar confuso para el comprador, ya que se lleva a cabo fuera del sitio web de la tienda en línea. Si el comprador no está familiarizado con este proceso, puede desistir de completar la compra. Además, el vendedor debe solicitar a su entidad bancaria la información técnica necesaria para configurar e implementar el TPV Virtual en su tienda en línea.
En resumen, el TPV Virtual ofrece la posibilidad de realizar transacciones directamente a través de la cuenta bancaria del vendedor. Aunque las comisiones suelen ser más bajas, el proceso de pago puede resultar confuso para los compradores y requiere una configuración técnica adicional por parte del vendedor en colaboración con su entidad bancaria.
En conclusión…
Como propietario de una tienda en línea, es importante ofrecer a tus clientes métodos de pago familiares y cómodos. Además de los métodos tradicionales offline, como el pago contra reembolso o la transferencia bancaria, las pasarelas de pago online son una opción conveniente. Estas pasarelas actúan como intermediarios entre el vendedor y la entidad financiera del comprador, garantizando seguridad y privacidad en las transacciones. Algunas de las pasarelas más utilizadas son PayPal, Stripe y Amazon Pay, todas con plugins gratuitos compatibles con WooCommerce.
Otra opción es utilizar un TPV Virtual, como RedSys, donde el comprador realiza el pago directamente con su entidad bancaria. Esto simplifica la gestión de ventas y envíos, pero solo admite pagos con tarjetas de crédito. Aunque PayPal y RedSys son populares en las tiendas de WooCommerce, Stripe y Amazon Pay ofrecen ventajas adicionales, como menores comisiones o la posibilidad de utilizar la cuenta de Amazon. Estas alternativas merecen ser consideradas.
Este artículo me hizo reflexionar sobre las modalidades de pago en línea. ¿Cuál crees que es el próximo desafío en este campo?
¡Hola! Nos alegra que nuestro artículo haya despertado tu interés. En cuanto al próximo desafío en modalidades de pago en línea, creemos que la seguridad y la facilidad de uso serán prioritarios.