Google Shopping Actions acaba de aparecer como herramienta dirigida a facilitar la expansión de los minoristas.
Concretamente, Google Shopping Actions se basa en la posibiidad de añadir productos que aparecen en el buscador de Google directamente a una cesta de la compra, directamente desde Google. Es decir, dando la oportunidad de ofertar productos de una manera alternativa a Amazon o a otros canales de comercio electrónico habituales hasta ahora.
Ecosistema Ecommerce de Google
Google Assistant junto con Google Shopping Actions
Google Express se beneficia de Google Shopping Actions
Google Shopping Actions: Ecosistema Ecommerce de Google
Esta herramienta nace como un facilitador del comercio electrónico para empresas. Google ha detectado una necesidad en empresas que necesitan expandir su mercado y acercarse al consumidor, al tiempo que cobra un porcentaje por las transacciones realizadas.
Google sabe que hay muchas empresas que encuentran dificultades para dar salida a su stock mediante canales de comercio electrónico como Amazon. Por ello, y en vez de crear un canal para competir con Amazon, Google decide directamente llevar su propio carrito de la compra a sus propios resultados de búsqueda, de modo que facilita el proceso de compra gracias a la facilidad con las que los clientes acceden a la oferta.
En la actualidad, aunque este servicio solo está disponible en Estados Unidos (por ahora), ya hay varias empresas que utilizan los servicios de Google Shopping Actions, como Costco o Walmart Inc.
Todo ello al tiempo que monetiza un porcentaje por dichos servicios.
Google Assistant junto con Google Shopping Actions: oportunidad para empresas
Google Assistant es una herramienta de búsqueda por voz y ya está presente en más de 400 millones de dispositivos en todo el mundo. Se basa en el concepto manos libres para que el cliente acceda al producto que necesita.
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La facilidad de Google Assistant para que el cliente encuentre su producto, y la facilidad de Google Shopping Actions para que lo añada a un carrito propio de Google, es lo que convierte a esta herramienta en competencia directa de Amazon, al tiempo que es una oportunidad para empresas para expandirse, por varias razones:
- Facilita el proceso de compra al cliente: Sin registros, sin productos relacionados. La idea es que el cliente busque el producto que necesita y desde el mismo resultado de búsqueda, lo añada al carrito y efectúe la compra.
- Utilizar las herramientas conjuntamente: añade dinamismo, comodidad y rapidez a las compras online. Utilizando conjuntamente Google Assistant con Google Shopping Actions, el cliente accede con su voz al producto que necesita, y al momento lo añade al carrito y lo compra.
- Aumenta el compromiso y lealtad del cliente: la herramienta Google Shopping Actions permite conocer el historial de compra del cliente con el que ofrecer productos acorde a sus gustos o necesidades, aumentando su interés por la herramienta y los beneficios que le aporta.
Google Express también se beneficia de Google Shopping Actions
Los clientes que utilizan Google Express para recibir en sus domicilios sus compras online, también se van a beneficiar de las prestaciones de Google Shopping Actions. ¿Por qué?
Por que pueden añadir el producto que el cliente necesita, (al que han accedido desde las búsquedas de Google), a un carrito propio de Google. Una vez comprado, Google Express ofrece al cliente cubrir el envío del producto.
En resumen, todo apunta que la aparición de Google Shopping Actions va a suponer un cambio importante de cara a facilitar la vida tanto de los minoristas, en el sentido de ofertar y vender eficazmente sus productos, como la de los clientes, que acceden a dicha oferta más fácilmente.
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